Subscribe to Incident

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 18, 07:00 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 18, 00:01 JST

Scheduled - 1．対象事業者:KDDI株式会社
2．対象時間:①2026年8月18日(火)午前0時00分から午前6時00分の内15秒程度×6回
　　　　　　②2026年8月18日(火)午前0時00分から午前7時00分
3．サービス影響:
①2026年8月18日(火)午前0時00分から午前6時00分の内15秒程度×6回

　以下機能の応答に時間がかかる場合がございます。

　通信料金合算支払い

　　・与信(7Auth)
　　・与信売上確定(7Gathering)
　　・取消(7Delete)
　　・売上確定(7Capture)
　　・金額変更(7Change)

　au PAY カード支払い

　　・取消(7Delete)
　　・金額変更(7Change)

　au PAY 残高支払い

　　・与信(7Auth)
　　・与信売上確定(7Gathering)
　　・取消(7Delete)
　　・売上確定(7Capture)
　　・金額変更(7Change)

　クレジットカード支払い

　　・与信(7Auth)
　　・与信売上確定(7Gathering)
　　・取消(7Delete)
　　・売上確定(7Capture)
　　・金額変更(7Change)

　au PAY 残高支払い（不足額チャージ）

　　・与信(7Auth)
　　・与信売上確定(7Gathering)

②2026年8月18日(火)午前0時00分から午前7時00分

　以下の機能がご利用できません。

　au PAY カード支払い

　　・与信(7Auth)
　　・与信売上確定(7Gathering)
　　・取消(7Delete)
　　・売上確定(7Capture)
　　・継続課金終了(7RecEnd)
　　・継続課金解約(7RecCancel)

　　※メンテナンス中はエラーコードDZ3を返戻いたします。

4.エンドユーザ影響

①2026年8月18日(火)午前0時00分から午前6時00分の内15秒程度×6回

　メンテナンス時間中は以下の決済手段が
　利用しづらくなるもしくはエラー表示となる場合がございます。

　・通信料金合算支払い
　・au PAY 残高支払い
　・オートチャージ設定（不足額チャージ）のau PAY 残高支払い
　・通信サービス契約、クレジットカード情報が登録済みの
　　au IDでのクレジットカード支払い

②2026年8月18日(火)午前0時00分から午前7時00分

　メンテナンス時間中はキャリア側の支払メニューにおいて
　以下の決済手段が選択不可もしくはエラー画面表示となります。

　・au PAY カード支払い
　・au PAY あと払い
　・通信サービス契約が未登録、またはクレジットカード情報が未登録の
　　au IDでのクレジットカード支払い
Aug 10, 18:34 JST

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 18, 06:00 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 18, 00:01 JST

Scheduled - 1．対象事業者:KDDI株式会社
2．対象時間:2026年8月18日(火)午前0時00分から6時00分
3．サービス影響:メンテナンス時間中、au　PAYの取引がエラーとなる場合がございます。
Aug 3, 11:05 JST

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 18, 06:00 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 18, 00:00 JST

Scheduled - 1．対象事業者:KDDI株式会社
2．対象時間:2026年8月18日(火)午前0時00分から6時00分
3．サービス影響:メンテナンス時間中、au　PAYの取引がエラーとなる場合がございます。
Aug 3, 10:58 JST

Aug `17`, `2026`

No incidents reported.

Aug `16`, `2026`

No incidents reported.

Aug `15`, `2026`

外部システム障害

Resolved - 障害状況を下記の通りご報告いたします。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

発生日時: 2026年8月15日13時01分
回復日時: 2026年8月15日14時27分
サービス: e-SCOTT Smart
影響範囲: オンラインID決済（楽天ペイ）
　　　　コード決済（楽天ペイ）
影響内容: サービスがご利用いただけない場合がございました
ステータス: 復旧済み
Aug 15, 16:26 JST

Investigating - 障害状況を下記の通りご報告いたします。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

発生日時: 2026年8月15日13時01分
回復日時: 未定
サービス: e-SCOTT Smart
影響範囲: オンラインID決済（楽天ペイ）
　　　　コード決済（楽天ペイ）
影響内容: 取引がエラーとなる場合がございます
ステータス: 発生中
Aug 15, 15:54 JST

Aug `14`, `2026`

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 14, 06:00 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 14, 00:01 JST

Scheduled - 1．対象事業者:KDDI株式会社
2．対象時間:2026年8月14日(金)午前0時00分から6時00分
3．サービス影響:メンテナンス時間中、au　PAYの取引がエラーとなる場合がございます。
Aug 3, 10:57 JST

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 14, 06:00 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 14, 00:00 JST

Scheduled - 1．対象事業者:KDDI株式会社
2．対象時間:2026年8月14日(金)午前0時00分から6時00分
3．サービス影響:メンテナンス時間中、au　PAYの取引がエラーとなる場合がございます。
Aug 3, 11:04 JST

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 14, 06:00 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 14, 00:00 JST

Scheduled - 1．対象事業者:KDDI株式会社
2．対象時間:2026年8月14日(金)午前0時00分から午前6時00分
3．サービス影響:メンテナンス時間中は以下機能の応答に時間がかかる場合がございます。

通信料金合算支払い

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)
　・取消(7Delete)
　・売上確定(7Capture)
　・金額変更(7Change)

au PAY カード支払い

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)
　・取消(7Delete)
　・売上確定(7Capture)
　・金額変更(7Change)
　・継続課金終了(7RecEnd)
　・継続課金解約(7RecCancel)

au PAY 残高支払い

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)
　・取消(7Delete)
　・売上確定(7Capture)
　・金額変更(7Change)

クレジットカード支払い

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)
　・取消(7Delete)
　・売上確定(7Capture)
　・金額変更(7Change)

au PAY 残高支払い（不足額チャージ）

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)

4．エンドユーザ影響：メンテナンス時間中は以下の決済手段が利用しづらくなるもしくはエラー表示となる場合がございます。

・通信料金合算支払い
・au PAY カード支払い
・au PAY あと払い
・au PAY 残高支払い
・オートチャージ設定（不足額チャージ）のau PAY 残高支払い
・クレジットカード支払い
Jul 31, 16:21 JST

Aug `13`, `2026`

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 13, 06:01 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 13, 00:00 JST

Scheduled - 1．対象事業者:KDDI株式会社
2．対象時間:2026年8月13日(木)午前0時00分から6時00分
3．サービス影響:メンテナンス時間中、au　PAYの取引がエラーとなる場合がございます。
Aug 3, 10:56 JST

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 13, 06:00 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 13, 00:01 JST

Scheduled - 1．対象事業者:KDDI株式会社
2．対象時間:2026年8月13日(木)午前0時00分から6時00分
3．サービス影響:メンテナンス時間中、au　PAYの取引がエラーとなる場合がございます。
Aug 3, 11:03 JST

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 13, 06:00 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 13, 00:01 JST

Scheduled - 1．対象事業者:KDDI株式会社
2．対象時間:2026年8月13日(木)午前0時00分から午前6時00分
3．サービス影響:メンテナンス時間中は以下機能の応答に時間がかかる場合がございます。

通信料金合算支払い

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)
　・取消(7Delete)
　・売上確定(7Capture)
　・金額変更(7Change)

au PAY カード支払い

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)
　・取消(7Delete)
　・売上確定(7Capture)
　・金額変更(7Change)
　・継続課金終了(7RecEnd)
　・継続課金解約(7RecCancel)

au PAY 残高支払い

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)
　・取消(7Delete)
　・売上確定(7Capture)
　・金額変更(7Change)

クレジットカード支払い

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)
　・取消(7Delete)
　・売上確定(7Capture)
　・金額変更(7Change)

au PAY 残高支払い（不足額チャージ）

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)

4．エンドユーザ影響：メンテナンス時間中は以下の決済手段が利用しづらくなるもしくはエラー表示となる場合がございます。

・通信料金合算支払い
・au PAY カード支払い
・au PAY あと払い
・au PAY 残高支払い
・オートチャージ設定（不足額チャージ）のau PAY 残高支払い
・クレジットカード支払い
Jul 31, 16:20 JST

オンライン収納代行サービス　メンテナンス

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 13, 04:00 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 13, 03:00 JST

Scheduled - 1．対象時間:2026年8月13日(木)午前3時00分から午前4時00分
2．サービス影響:①入金結果通知が遅延する場合がございます。
　　　　　　　　②支払方法選択画面からネットバンキング支払案内画面への遷移に時間を要するかエラーが発生する場合がございます。
3．停止理由:各種サービス提供機器のオンラインメンテナンス作業の為
Aug 6, 17:38 JST

Aug `12`, `2026`

No incidents reported.

Aug `11`, `2026`

No incidents reported.

Aug `10`, `2026`

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 10, 06:00 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 10, 00:00 JST

Scheduled - 1．対象事業者:KDDI株式会社
2．対象時間:2026年8月10日(月)午前0時00分から午前6時00分
3．サービス影響:メンテナンス時間中は以下機能の応答に時間がかかる場合がございます。

通信料金合算支払い

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)
　・取消(7Delete)
　・売上確定(7Capture)
　・金額変更(7Change)

au PAY カード支払い

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)
　・取消(7Delete)
　・売上確定(7Capture)
　・金額変更(7Change)
　・継続課金終了(7RecEnd)
　・継続課金解約(7RecCancel)

au PAY 残高支払い

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)
　・取消(7Delete)
　・売上確定(7Capture)
　・金額変更(7Change)

クレジットカード支払い

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)
　・取消(7Delete)
　・売上確定(7Capture)
　・金額変更(7Change)

au PAY 残高支払い（不足額チャージ）

　・与信(7Auth)
　・与信売上確定(7Gathering)

4．エンドユーザ影響：メンテナンス時間中は以下の決済手段が利用しづらくなるもしくはエラー表示となる場合がございます。

・通信料金合算支払い
・au PAY カード支払い
・au PAY あと払い
・au PAY 残高支払い
・オートチャージ設定（不足額チャージ）のau PAY 残高支払い
・クレジットカード支払い
Jul 31, 16:19 JST

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 10, 06:00 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 10, 00:01 JST

Scheduled - 1．対象事業者:KDDI株式会社
2．対象時間:2026年8月10日(月)午前0時00分から6時00分
3．サービス影響:メンテナンス時間中、au　PAYの取引がエラーとなる場合がございます。
Aug 3, 11:02 JST